FAQs

Fragen zur Bestellung, Rechtliches,…

1. Wer ist www.energiepflanzen.com?

Gärtnermeister
Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43+6213-69956
E-Mail: info@energiepflanzen.com

Ihre Ansprechparter bei allgemeinen Fragen, zum Datenschutz,
Anregungen und Beschwerden sind:
Frau Petra Asen und Herr Reinhard Sperr

2. Wozu werden Cookies verwendet?

Wozu braucht man Cookies beim Bestellen? Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?

Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert.
Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhadener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die SSL gesicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.

Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich Cookies deaktiviert habe?

Nein, Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können

Sind Cookies denn nicht unsicher?

Da wir ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten per Cookie zwischenspeichern, bringt Ihnen diese Technik sogar mehr Sicherheit gegenüber Techniken, bei denen Warenkorb- und Personendaten am Shopserver verwaltet werden. Damit wird nämlich vermieden, dass Warenkorb- oder personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum auf unseren Servern liegen.
Ebenso dienen Cookes dazu Sie bei dem nächsten Besuch automatisch zu erkennen und Ihnen die neuerliche Anmeldung zu ersparen.

3. Wie sicher sind meine Daten?

Alle von Kunden an uns übermittelten Daten werden absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremde Personen weitergegeben oder überlassen. Davon ausgenommen sind:
a) Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Vepflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung, etc.
b) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (zB bei Leistungszukauf) zB Post.
Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet.

4. Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?

Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen wenden Sie sich dich bitte an uns unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:

energiepflanzen.com
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43-6213-69956
E-Mail: info@energiepflanzen.com

Ihre Ansprechpartner sind von
Mo – Fr von 8:00 – 12:00
Frau Petra Asen oder Herr Reinhard Sperr

5. Wie funktioniert unser Warenkorb?

Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden möchten, gehen Sie entweder retour um den Einkauf abzubrechen oder, um den Einkauf abzuschließen klicken sie rechts oben beim Warenkorb auf den Button “Kasse”.

Gehen Sie zur Kasse, werden Sie sogleich in Ihren Warenkorb weitergeleitet. Hier sehen Sie alle Artikel, die Sie während Ihrer Einkaufstour gewählt haben, noch einmal aufgelistet. Sie haben nun die Möglichkeit, einzelne Artikel wieder zu löschen und Stückzahlen zu erhöhen oder zu senken. Nachdem Sie auf “Bestätigen” geklickt haben, aktualisierst sich die Gesamtsumme. Die MwSt ist stets im Gesamtpreis enthalten.

Wenn Sie eine endgültige Auswahl getroffen haben, klicken Sie abschließend auf “Bestätigen” um alles zu aktualisieren. Direkt unterhalb Ihrer Bestellung, wählen Sie ihr Land  (AT oder DE) aus und Sie können nun Ihre Persönlichen Daten sowie Kontakt-, Rechnungs- und Lieferadresse eingeben. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit die Zahlungsart zu wählen. Sind alle Daten korrekt eingegeben, bitte noch unsere AGB`s durchlesen und bestätigen und Ihre Bestellung wird  durch klicken des Button “Zahlungspflichtig bestellen” an uns gesendet. Für Bestellungen außerhalb von Österreich und Deutschland kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@energiepflanzen.com

Für Sie erscheint noch einmal Ihre Bestellung, unsere Adresse sowie die Bankdaten mit weiteren für Sie wichtigen Informationen. Bitte drucken Sie sich diese Informationsseite aus und bewahre Sie sie gut auf.

Wählen Sie bei den Zahlungsmöglichkeiten die Option PayPal-Zahlung werden Sie automatisch zur Zahlungsaufforderung weitergeleitet. Folgen Sie hier bitte den Anweisungen. Sie erhalten nach Abschluß der Zahlung eine Bestätigung über Zahlung und Bestellung. Bitte bewahren Sie sich diese gut auf.

6. Wie funktioniert unser Shop?

Der Shop ist in verschiedene Kategorien unterteilt. Die Produkte sind unterteilt in Arten und diese wiederum in Sorten. Jeweils sind sie mit den wichtigsten Informationen aufgelistet. Wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben kontaktieren Sie uns bitte unter info@energiepflanzen.com.

Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, wählen Sie bitte den entsprechenden Button “zur Produktseite” aus. Sie werden auf die nächste Seite weitergeleitet und können nun Anzahl und Art der gewünschen Pflanzen auswälen. Anschließend klicken Sie  auf den Button “In den Warenkorb”. Die gewählte Pflanze befindet sich nun im Warenkorb. Um in den Warenkorb zu gelangen, klicken Sie den Button “Kasse”. Sie sind nun im Warenkorb. Hier können Sie die Stückzahlen verändern (Standard ist 1 Paket) oder entfernen. Wieviel Stk oder kg sich in einem Paket befinden, entnehmen Sie bitte schon bei der Produktauswahl. Die Stückanzahl bzw die kg-Angaben sind im Shop nicht veränderbar. Ist Ihre Sückzahlmenge nicht dabei, kontaktieren Sie uns direkt unter info@energiepflanzen.com. Dort wird Ihnen Auskunft gegeben, ob eine abweichende Bestellung möglich ist. Mindestbestellmenge ist jeweils die kleinste angegebene Einheit im Shop!

7. Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet. Die Ware wird in der Regel Montags nach Zahlungseingang versendet. Sollte es trotz allem zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie umgehend verständigen. Wir bitten Sie dann zu entscheiden, ob Sie vom Kauf zurücktreten wollen oder auf die Lieferung warten möchten. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung unbedingt schriftlich per Mail oder Fax mit. (Fax: +43-6213-69956, E-Mail: info@energiepflanzen.com).

Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Bestellung folgendes:
Bestellzeitraum ist während des ganzen Jahres, Lieferzeitraum nur während der Pflanzzeit! Diese beginnt frühestens Anfang März und endet spätestens Anfang Mai. Wir geben dir natürlich rechtzeitig Bescheid wann wir mit dem Versenden beginnen.

Lesen Sie hierzu auch bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen: AGB

8. Habe ich ein Rücktrittsrecht?

Natürlich. Gemäß dem Fernabsatzrecht hat jeder Konsumet das Recht, bei im Internet bestellter Ware, innerhalb von 2 Wochen ab der Warenübernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Wir ersuchen Sie, in diesem Fall die Ware in einwandfreiem Zustand und in Originalverpackung an uns zurück zu senden.

Weitere Infos finden Sie in unseren AGB

9. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

In unserem Shop ist die Zahlung per Vorauskasse oder PayPal (Kreditkartenzahlung oder Paypal – kein Paypal Konto nötig) vorgesehen.

Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, wird die Ware versendet. Lesen Sie hierzu auch bitte unsere Lieferbedingungen.

10. Wie zahle ich per PayPal/Kreditkarte online?

Nach Abschluß der Bestellung, dem Ausfüllen der Liefer- und Rechnungsdaten und dem Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Zahlungsmethode Paypal – kein Paypalkonto nötigauswählen und im Anschluß den Button Einkauf klicken.

Danach haben Sie mehrere Möglichkeiten die Zahlung abzuwickeln.

1. Zahlung mit PayPal-Konto:
Im persönlichen Konto mittels E-Mailadresse und Passwort einloggen. Die Zahlung im Konto überprüfen und bestätigen. Anschließend wird die Zahlungsanweisung automatisch an die E-Mailadresse gesendet. PayPal Payments Standard 2.0

2. Mit Lastschrift oder Kreditkarte als PayPal-Gast:
Hier ist eine Kreditkarte notwendig. In den angezeigten Feldern Kreditkartennummer, Gültigkeit und Kartenprüfnummer sowie die persönlichen Daten eingeben. Nach dem Klicken des Button Weiter die Zahlungsanweisung überprüfen und bestätigen. Diese  wird per Mail an die angegebene Adresse versendet. PayPal Payments Standard 2.0

11. Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Standardversand ist der Paketversand.

Die Lieferung erfolgt durch Speditionen (bei sehr großen Mengen) oder Paketversand über Hermes, DHL, DPD oder GLS.

12. Haftung

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.

13. Sonstige Informationen

Unser Impressum finden Sie hier: Impressum

Unsere AGB finden Sie hier: AGB

Unsere Datenschutzinformationen finden Sie hier: Datenschutzerklärung

Unsere Lieferbedingungen finden Sie hier: Lieferbedingungen

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:

Energiepflanzen.com
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43 6213 69956
E-Mail: info@energiepflanzen.com

Ihre Ansprechpartner sind Petra Asen und Reinhard Sperr

Unsere Fragen und Antworten in deutsch als pdf: FAQ Energiepflanzen