FAQs

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Domande su ordini, aspetti legali,…

1. News Cos’è www.energiepflanzen.com?

Giardiniere
Reinhard Sperr
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43+6213-69956
E-mail: info@energiepflanzen.com

I suoi partner di contatto per tutte le domande, la protezione dei dati,
suggerimenti e reclami sono:
la sig. Petra Asen e il sig. Reinhard Sperr

2. Perché vengono usati dei cookie?

Perché vengono usati dei cookie durante gli ordini? I miei dati vengono salvati illegalmente?

No, non vengono salvati dati personali senza richiesta.
Usando i cookie vengono cancellati i vecchi carrelli eventualmente presenti oppure il salvataggio temporaneo del carrello corrente viene caricato sul sito sicuro dal quale è possibile in seguito attivare l’ordine.

Possono effettuare acquisti in questo negozio se disattivo i cookie?

No, i cookie sono un presupposto tecnico per potere ordinare nel sistema.

Quindi i cookie non sono sicuri?

Poiché non possiamo salvare dati personali contenuti nei cookie senza il suo consenso, questa tecnologia è in realtà molto più sicura rispetto a quelle in cui i dati personali e del carrello sono gestiti dal server del negozio. Questo consente di evitare che i dati personali o del carrello rimangano per molto tempo sui nostri server.
Inoltre i cookie ci consentono di riconoscerla durante le sue visite successive, così potrà evitare di effettuare nuovamente l’accesso.

3. Quanto sono sicuri i miei dati?

Tutti i dati dei clienti che ci vengono trasmessi sono trattati in modo assolutamente riservato e non vengono rilasciati o inviati a soggetti estranei all’azienda, né dietro pagamento né senza. Sono esclusi da ciò:
a) trasmissione dovuta al rispetto di obblighi legali, ingiunzioni giudiziarie, azioni legali, verifiche fiscali, ecc.
b) trasmissione dovuta al rispetto degli obblighi contrattuali tra le parti del contratto (p.es. in caso di acquisto di prestazioni) p.es. posta.
I soggetti addetti al supporto delle operazioni aziendali sono tenuti all’osservanza delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali.

4. Chi può aiutarmi in caso di domande o reclami?

In caso di domande, reclami o per informazioni generali può rivolgersi ai contatti indicati di seguito:

energiepflanzen.com
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43-6213-69956
E-mail: info@energiepflanzen.com

I suoi partner di contatto da Lu – Ve ore 8:00 – 12:00
sono Petra Asen o Reinhard Sperr

5. Come funziona il carrello?

Quando desidera terminare la sua visita, faccia clic in alto a destra premendo li pulsante “Svuotare il carrello” o “Alla cassa” presenti sul carrello.

Selezionando “Svuotare il carrello” tutte le piante che ha selezionato sino a ora vengono cancellate.

Andando alla cassa potrà visualizzare direttamente il suo carrello. Qui potrà visualizzare l’elenco di tutti gli articoli che ha selezionato durante i suoi acquisti. Ora ha la possibilità di rimuovere singoli articoli o di aumentare o ridurre il numero di articoli. Dopo aver cliccato su “Conferma”, l’importo totale viene aggiornato. L’IVA è compresa nel prezzo complessivo.

Se la selezione che ha effettuato è quella definitiva, faccia click su “Confermare” per aggiornare tutto. Al di sotto del suo ordine potrà immettere i suoi dati personali, oltre che l’indirizzo di spedizione, fatturazione e di contatto. Inoltre può selezionare la modalità di pagamento. Se tutti i dati sono stati inseriti correttamente, la preghiamo di leggere con attenzione e confermare le condizioni generali di acquisto e di inviare l’ordine premendo il tasto “Acquistare”.

Verrà nuovamente visualizzato il suo ordine, il nostro indirizzo e i dati bancari con altre informazioni necessarie per lei. La preghiamo di stampare la pagina informativa e conservarla con cura.

Selezionando l’opzione di pagamento con Paypal verrà ridiretto automaticamente alla pagina con la richiesta di pagamento. Segue le indicazioni. Alla termine del pagamento riceverà una conferma del pagamento e dell’ordine. La preghiamo di conservarla con cura.

6. Come funziona il negozio?

Il negozio è suddiviso in numerose categorie. I prodotti sono suddivisi per tipologia e queste a loro volta in specie. Vengono visualizzati includendo le informazioni più importanti. In caso di interesse su informazioni aggiuntive non esiti a contattarci all’indirizzo info@energiepflanzen.com.

Se vuole acquistare il prodotto, selezioni il pacchetto corrispondente sotto “Selezione prodotto” e prema il pulsante “Aggiungere al carrello”. Adesso il prodotto è presente nel carrello. Qui potrà modificare il numero di articoli (lo standard è 1 pacchetto). Per sapere quanti pezzi si trovano nel pacco, faccia clic sulla selezione del prodotto. Questa opzione non può essere modificata nel negozio. Se la quantità che sta cercando non è disponibile, ci contatti all’indirizzo info@energiepflanzen.com. La informeremo se è possibile modificare il suo ordine. La quantità minima per gli ordini è l’unità più piccola presente nel negozio!

7. Quanto tempo richiede la consegna?

Il suo ordine verrà elaborato subito dopo il suo inserimento. Le merci vengono inviate generalmente di lunedì dopo la ricezione del pagamento. Se si verifica un ritardo nella spedizione, la informeremo immediatamente. In questo caso le chiederemo di scegliere se desidera la restituzione del pagamento o attendere la spedizione. Ci invii la sua decisione per e-mail o fax. (Fax: +43-6213-69956, e-mail: info@energiepflanzen.com).

Durante i suoi ordini, faccia attenzione a quanto segue:
il periodo disponibile per gli ordini è l’intero anno, ma per le consegne solo il periodo di disponibilità delle piante! Esso inizia in marzo e termina al più tardi all’inizio di maggio. Naturalmente la informeremo quando daremo inizio alle spedizioni.

La preghiamo di leggere le nostre condizioni generali della transazione: CGA

8. Dispongo del diritto di reso?

Naturalmente. Conformemente al diritto sulla vendita a distanza ogni consumatore ha il diritto, in caso di merci acquistate su internet, a recedere dal contratto entro 2 settimane dalla ricezione dalla merce senza necessità di fornire alcuna motivazione.

In questo caso le suggeriamo di inviarci la merce in condizioni privi di difetti e nella confezione originale.

Ulteriori informazioni disponibili nelle CGA.

9. Quali opzioni di pagamento sono presenti?

Legga anche le nostre condizioni di consegna. La preghiamo di leggere le nostre condizioni di consegna.

10. Wie zahle ich per PayPal/Kreditkarte online?

Al termine dell’ordine, dell’inserimento dei dati di consegna e fatturazione e all’accettazione delle condizioni generali della transazione, nella modalità di pagamento selezionare Paypal – non è necessario un conto Paypal e quindi fare clic sul pulsante Acquistare

Successivamente avrà altre opzioni per effettuare i pagamenti.

1. Pagamento con conto Paypal:

accedere al conto personale inserendo indirizzo e-mai e password. Controllare e confermare il pagamento. Successivamente viene inviata una richiesta di pagamento al suo indirizzo e-mail. PayPal Payments Standard 2.0.

2. Con addebito o carta di credito come ospite Paypal:

per fare ciò è necessario disporre di una carta di credito. Nei campi indicati inserire numero di carta di credito, validità e numero di controllo della carta, oltre ai suoi dati personali. Dopo aver fatto click sul pulsante Successivo controllare e confermare la richiesta di pagamento. Questa viene inviata all’indirizzo e-mail registrato. PayPal Payments Standard 2.0.

11. Quali opzioni di spedizione sono presenti?

La spedizione standard utilizza un pacchetto standard.

La consegna viene effettuata tramite spedizione (per grandi quantità) o con spedizione di pacchetto tramite Hermes, DHL, DPD, o GLS.

12. Responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito all’utilizzo dei servizi e alla loro non disponibilità.

13. Altre informazioni

I responsabili sono indicati di seguito: Responsabili

Le CGA sono indicate di seguito: CGA

Le informazioni sulla protezioni dei dati sono indicate di seguito: Dichiarazione sulla protezione dei dati

Le condizioni della consegna sono indicate di seguito: Condizioni di consegna

In caso di ulteriori domande non esiti a contattarci:

Energiepflanzen.com
Gegend 20
4894 Oberhofen am Irrsee

Tel/Fax: +43 6213 69956
E-mail: info@energiepflanzen.com

I suoi partner di contatto sono Petra Asen o Reinhard Sperr
Le nostre domande e risposte in italiano in formato pdf: FAQ piante energetiche